【事例】さくらインターネットで突然ホームページが見られなくなった時の解決策

さくらインターネットサーバーを利用しているのですが、突然ホームページが見られなくなってしまいました・・・なぜでしょうか・・・？

本日、クライアント様よりこのようなご連絡をいただきました。

まず最初に結論から！

さくらインターネットのコントロールパネルから「ファイルマネージャー」にアクセスすると「ルートディレクトリに移動できません。」と表示されました。そこで、

▼ファイルマネージャーでパーミッションを変更する方法はこちら
https://help.sakura.ad.jp/rs/2195/?article_page=3#ac10

ホームページが見られなくなった原因は不正アクセスだった

最初は、『サーバーかドメインのお金の払い忘れかな？』と思ったのですが、違いました。

原因は、ホームページ（Webサイト）への何らかの不正アクセス。

不正アクセスがあったため、さくらインターネットサーバー側で強制的にホームページ（Webサイト）を見られないようにした、とのことでした。

ただ！突然ホームページ（Webサイト）が見られなくなってしまった案件の中で、最も多い原因は「お金の払い忘れ」なので、まず最初にお金を払い忘れていないか確認してみてください。

さくらインターネットサーバーのお支払いの状況は、会員画面から確認できます。（下記）

えりー

ドメインを別会社で取得している場合は、そちらも確認してみてください。

WordPressの場合は、更新が原因かも

WordPressを使ったホームページ（Webサイト）の場合、更新（アップデート）が上手くいかなかったことも考えられます。

その場合は、バックアップデータから復旧します。

『そもそも、バックアップを取っていない』

『管理画面にもアクセスできない』

『画面が真っ白…』

…などといった場合は、とりあえずお問い合わせください！

必ず復旧できるとはお約束できませんが、まずは原因を調査し、復旧できるようベストを尽くします！

最後に：ホームページのことでお困りの方はお問い合わせください

今回は当方でも初めてのことだったので、解決方法について調査しながら対応させていただきました。

えりー

今回は、お問い合わせいただいてからわずか30分ほどで復旧できました！

もしホームページのことで何か悩まれていることがあるようでしたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

当たり前のことですが、無理な営業活動や不透明な費用請求などは一切いたしませんので、ご安心ください。

えりー

Web・グラフィックデザイナー / ブロガー

2018年よりフリーランスWeb・グラフィックデザイナー 兼 ブロガーとして活動しています。
都内IT系企業にて研鑽を積んだ後、起業しました。
IT・デザイン業界歴は10年以上。
今までに関わらせていただいたクライアント様は300社以上となります。
ブログでは、自身の経験を元に、Web・グラフィックデザイン制作のことや、就職・転職のこと等の情報を発信しています。
少しでも読者の皆様のお役に立てれば幸いです！